Weshalb Ihre Azubis und Quereinsteiger von einem Training für Gastgeberverhalten stark profitieren
Die neue Art von Reisenden
Was ist Luxus heute – eine Rolex oder die Zeit? Die Definition von Luxus hat sich inzwischen stark gewandelt. Die klassischen Wohlfühlgaranten wie eine hochwertige, geschmackvolle Einrichtung, gepaart mit einer hervorragenden Küche eines Hotels, erfüllen immer seltener vollständig die Erwartungen des Gastes. Gerade in der gehobenen Hotellerie stellen der Rund-um-Service und das Aufenthaltserlebnis wichtige Elemente für eine Weiterempfehlung dar, und das zusätzlich zu den Standard-Bewertungsfaktoren. Der Gastgebernachwuchs braucht ein Bewusstsein dafür.
Das MIX & MATCH-Prinzip
Unser Kommunikationstraining zum Gastgeberverhalten zeigt Ihren „Anfängern“ im Betrieb deutlich was die Trends sind. Wir sensibilisieren Ihre noch unerfahrenen Teammitglieder sowohl für die klassischen Bedürfnisse, als auch für die zeitgemäßen Erwartungen Ihrer Gäste.
Trainingsinhalte
- Das Dream-Team: Herzlichkeit & Kompetenz
- Kundenbegeisterung: Übertreffen der Erwartungen ist Standard
- Was bedeutet Gastorientierung?
- Gen Y: Selbstwahrnehmung und Nutzenorientierung für den Gast miteinander vereinbaren
- Die Macht der Empfehlung: der zufriedene Gast ist ein Multiplikator
- Prävention für Beschwerden & konstruktiver Umgang mit Beschwerden
Ihr Nutzen
Wir verstehen das Training zum Gastgeberverhalten als ein Basistraining für Neulinge in der Branche. Für ältere Mitarbeiter, welche die Trends im Gastgewerbe verstehen wollen, ist dieses Training sehr wertvoll. Obgleich perspektivisches Selbstverständnis der Branchengegebenheiten im Vordergrund steht, leistet es einen Beitrag zu Generationsverständigung.
IHRE INVESTITION
Das Honorar beträgt 1.700,00 € netto /pro Trainer/ pro Tag/pro Gruppe (max. 8 Teilnehmer). Inklusive sind umfangreiche Handouts (Charts, Checklisten und Leitfäden). Reisekosten werden 1:1 verrechnet. Die Vor-/Nachbereitung berechnen wir mit 500 € netto. Bei größeren Gruppen setzen wir 2 Trainer ein. Das Tageshonorar des zweiten Trainers beträgt 850 € netto. Tipp: Fragen Sie nach, wir bieten sehr attraktive Zahlungsoptionen!
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