DISG Schulung /
DISC Training
für Mitarbeiter & Führungskräfte in Hotellerie & Gastronomie
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Besseres Miteinander
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Effektives Leadership
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Optimierte Gastkommunikation
Der Nutzen
Was haben Sie als Hotelier oder Personalverantwortliche von einer DISG Schulung speziell für die Hotellerie & Gastronomie?
Effektivere Führung
Eine DISG Schulung ist die ideale Ergänzung für eine Führungskraft und für eine Leadership Entwicklung. DISG wirkt, indem die Führungskraft sich nicht nur selbst besser versteht, sondern auch andere und entsprechend besser kommuniziert und führt.
Bessere Guest Experience
Ob der Empfänger oder Sender der Botschaft ein Gast oder ein Mitrbeiter ist, DISG hilft immer, den anderen besser zu verstehen und mehr in seiner Sprache zu sprechen. Das ist speziell in Konfliktsituationen dienlich.
Optimierte interne Kommunikation
Unterschiedliche Abteilungen, diverse Hierarchie-Stufen, mehrere Schichten und ein 7-Tage-Betrieb. Da ist es von besonderem Wert, effektiver und zielführender kommunizieren zu können, intern und auch abteilungsübergreifend. DISG hilft hier entscheidend.
DISG Schulung: Führung und Kommunikation aufs nächste Level bringen
Führung und Kommunikation sind Schlüsselfaktoren für Erfolg in der Hotellerie und Gastronomie. Ob im Umgang mit Gästen oder bei der Führung von Teams – die Kunst, unterschiedliche Persönlichkeitstypen zu erkennen und effektiv anzusprechen, entscheidet über den Erfolg.
Unser DISG-Training ist speziell darauf ausgelegt, Ihre Führungskräfte und Mitarbeiter im Umgang mit Menschen zu stärken, Konflikte zu entschärfen und die Kommunikation auf ein neues Level zu heben. Dabei steht nicht nur die Theorie im Vordergrund, sondern praxisnahe Anwendungen, die sofort im Alltag greifen.
Das gilt für die Kommunikation innerhalb des Teams, für Leadership sowie für eine bessere Gastkommunikation
Die Situation
In der Hotellerie und Gastronomie treffen täglich Menschen mit unterschiedlichen Erwartungen, Termperamenten und Kommunikationsstilen aufeinander. Ohne das Verständnis für diese Unterschiede und die Kompetenz, situativ darauf einzugehen kommt es zu:
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Missverständnissen
Konflikte entstehen, weil Führungskräfte oder Mitarbeiter die Perspektive des Gegenübers nicht nachvollziehen können.
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Ineffizienter Führung
Teams sind schwer zu motivieren, weil Ihre Bedürfnisse nicht erkannt werden.
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Verpassten Chancen im Gästekontakt
Beschwerde-Reaktionen oder Upselling Möglichkeiten werden falsch adressiert.
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Teamkonflikten
Unterschiedliche Arbeitsstile und vor allem Kommunikatiionsstile führen zu Spannungen und blockieren die Zusammenarbeit.
Ohne gezielte Schulung bleiben Potenziale ungenutzt und Konflikte eskalieren oder schwelen irgendwie für alle Spürbar unter der Oberfläche. Dies beeinträchtigt sowohl die Mitarbeiterzufriedenheit als auch das Gästeerlebnis.
Die Kritik
Die DISG-Methode (engl. DISC) ist ein bewährtes Werkzeug, um:
- Persönlichkeitstypen zu erkennen und gezielt darauf einzugehen.
- Kommunikation zu individualisieren, um Missverständnisse zu vermeiden.
- Führungskräfte zu stärken, damit sie ihre Teams effektiv leiten.
- Konflikte zu entschärfen, bevor sie eskalieren.
Doch oft gibt es Vorbehalte: DISG sei zu schubladendenkend oder vereinfachend. Unser Ansatz zeigt, wie vielseitig und tiefgehend dieses Modell sein kann – gerade in der Praxis der Hotellerie und Gastronomie.
Das Ziel des Seminars
Das DISG Training hilft Ihren Führungskräften und Mitarbeitern dabei,
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Mitarbeiter zu fördern
indem sie individuelle Stärken erkennen und nutzen.
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Konflikte souverän zu lösen
Teams sind schwer zu motivieren, weil Ihre Bedürfnisse nicht erkannt werden.
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Gäste typgerecht zu betreuen
und deren Erwartungen gar zu übertreffen.
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Teams zu motivieren
indem sie eine offene und wertschätzende Kultur schaffen.
Seminar Inhalte
Die DISG Schulung ist für die Anwendung in der Hotellerie und Gastronomie ausgerichtet und dazu sehr praxisnah.
Einblick in die DISG Persönlichkeitstypen
✓ Was bedeuten Dominant, Initiativ, Stetig und Gewissenhaft im beruflichen Hospitality Kontext?
✓ Stärken und Herausforderungen der Typen erkennen.
Führen mit DISG
✓ Wie führt man ein Team mit unterschiedlichen Typen effektiv?
✓ Typengerechtes Delegieren und Motivieren.
Kommunikation verbessern
✓ Typengerechte Ansprache im Mitarbeiter- und Gästekontakt.
✓ Wie Missverständnisse vermieden und Gespräche zielgerichteter geführt werden.
Konfliktmanagement mit DISG
✓ Typische Konfliktpotenziale erkennen und entschärfen
✓ Methoden für den Umgang mit schwierigen Situationen
DISG im Gästekontakt
✓ Beschwerden professionell und typgerecht behandeln
✓ Verkaufs- und Upsellgespräche optimieren
Praxisübungen und Rollenspiele
✓ Anwendung des DISG Modells in realitätsnahen Szenarien
✓ Feedback-Runden mit individuellen Verbesserungsvorschlägen
Die Methodik
interaktiv & nachhaltig
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Workshops
mit praxisnahen Übungen und Rollenspielen.
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Videoanalysen
um die Wirkung von Kommunikation und Körpersprache zu reflektieren.
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Individuelle Tests
um den eigenen DISG Typ zu bestimmen
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Fallstudien
aus der Hotellerie und Gastronomie.
So gehen zeitgemäße Trainings & Schulungen für Hotellerie & Gastronomie, die wirken und Mitarbeiter begeistern.
Das Ergebnis
Nach diesem DISG Seminar sind Ihre Mitarbeiter und Führungskräfte
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Effektiver kommunizieren
intern wie extern
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Konflikte lösen
bevor sie eskalieren
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Mitarbeiter typgerecht führen
und motivieren
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Gäste individueller betreuen
um ihre Zufriedenheit zu steigern
Das Ergebnis ist ein stärkeres Team, eine bessere Gästebindung und eine nachhaltige Verbesserung der Betriebsabläufe.
FAQs
Sie haben Fragen? Wir haben die Antworten
Wie lange dauert die DISG Schulung und das Training?
Wir empfehlen generell und ganz speziell bei diesem Training einen Intervall-Modus. Das heißt, dass drei Termine stattfinden und zwischen den Terminen etwa 4 Wochen Praxisphase liegen. Das ist effizient, denn wer kann seine Mitarbeiter oder Führungskräfte schon drei Tage am Stück freistellen. Zum anderen ist es effektiv, denn Druckbetankungen ohne Follow Up sind verschwendete Zeit und Geld. In den Praxisphasen bekommen die Teilnehmer kleine Aufgaben für die Praxis und berichten mittels Abfrage an die Trainer. Sehr gängig für eine DISG Schulung in der Hotellerie ist auch, ein Deep-Dive Seminar über zwei Tage zu haben und dann ein Follow-Up. In der Praxisphase dazwischen gibt es kleine Aufgaben sowie einen Zoom Call.
Was passiert nach der Kontaktaufnahme?
- Wir führen ein Telefonat, um Anlass, Zielsetzung und Prioritäten zu klären.
- Dann erhalten Sie ein passendes Angebot inkl. Terminvorschläge.
- Sie prüfen dies inhaltlich, kaufmännisch und organisatorisch.
- Beauftragung, Rechnungsstellung, Vorauszahlung.
- Organisatorisches zur Seminar-Durchführung (Zeiten, Raum etc.).
- Durchführung des Seminars bzw. des ersten Intervalls.
- Begeisterte Teilnehmer, die Lust haben, das Erlernte umzusetzen.
Ist das Training nachhaltig?
Nur dafür treten wir an. Sonst bieten wir erst gar nicht an.
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Das Wichtigste: Die Mitarbeiter erleben sofort die Wirksamkeit, das bessere Feedback, weniger Stress, mehr Tip.
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Integrierte Team-Challenges mit Reporting an den Trainer sorgen für mehr Bewusstsein und häufigeres Reflektieren und im Ergebnis für mehr Integration in den betrieblichen Alltag - operativ wie in der Führung.
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Spickzettel für die Praxis als nützliche Reminder
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begleitende Video-Impulse im Nachgang zum Training
Lohnen sich die Kosten? Rechnet sich die Investition?
Gerade bei Themen wie Persönlichkeitsentwicklung, Leadership und eban auch DISG sind die Kosten viel höher, wenn man nicht investiert und nichts unternimmt, also konkret die Kosten für Fluktuation, Stress, Unzufriedenheit, Fehler, Krankmeldungen und Fehltage.
Eine Ivnestition rechnet sich in jedem Falle, gerade wenn es keine isolierte Einzelmaßnahme ist, sondern in einer Reihe von Weiterbildungsangeboten steht.
Ist DISG nicht zu vereinfacht?
Unser Ansatz zeigt, wie vielseitig und tiefgehend das DISG-Modell sein kann. Wir setzen auf konkrete Anwendungen, die weit über Schubladendenken hinausgehen..
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