Verkaufs- und Upsellingtraining Für die Hotelrezeption

Mit Praxis-Know-How vom Branchenprofi

Ihre Rezeptionisten  kommen gar nicht dazu, das besondere Hausangebot vorzustellen, weil der Gast das Gespräch abbricht? In diesem Intensivtraining für Mitarbeiter Ihrer Rezeption, vermitteln unsere Trainer, überwiegend durch  praktische Übungen, effektive Techniken rund um die Kommunikation am Gast. Sie werden sehen: Die Kommunikation von Angesicht zu Angesicht bietet viele Absatz-Chancen, die nur darauf warten, dass Sie ergriffen werden.

Vorteile eines Praxistrainings

• Übung, Übung und nochmals Übung während des Trainings
• Souverän agierende MitarbeiterInnen
• Steigerung der Zusatzverkäufe schon in kurzer Zeit
• Direkt mehr Logis-Umsatz
• Lernen mit Spaß – durch lebendige, abwechslungsreiche Lehrmethoden (Moderation, Feedbackgespräche, Videoanalysen etc.)
• Erhöhung der Kundenzufriedenheit direkt am Front Office

Die Trainingsinhalte

1. Typenkunde, Kaufmotive und Entscheidungsverhalten: Wie erkenne ich in Sekunden, wie der Gast tickt?
2. Gast-Kommunikation: Den Gast situativ abholen, dass er sich verstanden und anerkannt fühlt
3. Clevere Fragetechniken und gewinnende Formulierungen: Welche Wortwahl fördert den Verkauf?
4. Kommunikation im Krisenfall: Ein nützlicher Exkurs in das Einmaleins des Beschwerdemanagements
5. Wissenschaftlich belegt: sechs erfolgs- und praxiserprobte Gesprächs-Lenkungsmethoden

Ihre Investition in ein Praxistraining

Das Honorar beträgt 1.700,00 € netto /pro Trainer/ pro Tag/pro Gruppe (max. 8 Teilnehmer). Inklusive sind umfangreiche Handouts (Charts, Checklisten und Leitfäden). Reisekosten werden 1:1 verrechnet. Die Vor-/Nachbereitung berechnen wir mit 500 € netto. Bei größeren Gruppen setzen wir 2 Trainer ein. Das Tageshonorar des zweiten Trainers beträgt 850 € netto. Tipp: Fragen Sie nach, wir bieten sehr attraktive Zahlungsoptionen!

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