Für Beschwerdemanagement

Beschwerdemanagement in der Logis

Eine Beschwerde über das Zimmer ist DER Klassiker jedes Bewertungsportals. Zum erfolgreichen Beschwerdemanagement mit Mitarbeitertraining.

Copyright: Fotograf Torsten Halm, www.wohnzimmerberlin.de, 2015

 

Gezieltes Beschwerdemanagement-Training

Mit Beschwerdemanagement zum besseren Ruf, Weiterempfehlungen und 5-Sterne-Bewertungen

Alles ist sauber und ordentlich auf den Zimmern. Doch vor Beschwerden sind Sie nicht immer gefeit.

Im Seminar Beschwerdemanagement in der Logis geht es darum, wie Ihre Mitarbeiter Beschwerden aufnehmen, reflektieren und die Gäste doch noch zufrieden stellen. Das Ziel stets vor den Augen: begeisterte Gäste, wiederkehrende Buchungen, positive Bewertung Ihrer Räumlichkeiten in den  Hotelportalen.

Trainingsinhalte

  • Überblick von typischen und möglichen Beschwerdesituationen im Logis
  • Berücksichtigen individueller Fallbeispiele direkt aus Ihrem Unternehmen
  • Nachhaltiger Lernerfolg durch 20% Theorie- und 80% Übungsanteil
  • Charts, Checklisten und Leitfäden für Ihre Mitarbeiter

 

Weiblicher Hotelgast äußert seine Beschwerde gegenüber einem Zimmermädchen

Copyright: Fotograf Torsten Halm, www.wohnzimmerberlin.de, 2015

Ihre Investition

Das Honorar beträgt 1.700,00 € netto /pro Trainer/ pro Tag/pro Gruppe (max. 8 Teilnehmer). Inklusive sind umfangreiche Handouts (Charts, Checklisten und Leitfäden). Reisekosten werden 1:1 verrechnet. Die Vor-/Nachbereitung berechnen wir mit 500 € netto. Bei größeren Gruppen setzen wir 2 Trainer ein. Das Tageshonorar des zweiten Trainers beträgt 850 € netto. Fragen Sie nach, wir bieten sehr attraktive Zahlungsoptionen!

Entscheiden Sie sich jetzt für mehr Buchungen und 5-Sterne-Bewertungen.

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