Für Beschwerdemanagement

Beschwerdemanagement im F&B

Liebe geht durch den Magen. Laut den Bewertungsportalen auch durch die Erinnerung an die Freundlichkeit und den Service im Restaurant.

Copyright: Fotograf Torsten Halm, www.wohnzimmerberlin.de, 2015

Erfolgreiches Beschwerdemanagement im F&B

bleiben Sie Ihren Gästen in guter Erinnerung

Im Restaurant oder in der Bar, es kann immer mal einen Grund zur Beschwerde geben. Ob zu Recht oder nicht. Ganz gleich, Ihr Gast soll letztendlich zufrieden sein.

"Das Haar in der Suppe". Das Wort "haar" ist aus Buchstaben gelegt

Von unserem erfahrenen F&B-Spezialisten lernen Ihre F&B-Mitarbeiter jede Beschwerde in einen Kundenvorteil umzuwandeln. So behält der Gast Ihr Haus in guter Erinnerung, empfiehlt Sie gerne weiter und hinterlässt eine positive Bewertung.

Ihre Vorteile

  • Wir trainieren mit Klientel-typischen Fallbeispielen aus Ihrem Unternehmen
  • Nachhaltiger Lernerfolg durch 20% Theorie- und 80% Übungsanteil
  • Nachschlagewerke: Charts, Checklisten und Leitfäden für Ihr F&B-Team

Ihre Investition

Das Honorar beträgt 1.700,00 € netto /pro Trainer/ pro Tag/pro Gruppe (max. 8 Teilnehmer). Inklusive sind umfangreiche Handouts (Charts, Checklisten und Leitfäden). Reisekosten werden 1:1 verrechnet. Die Vor-/Nachbereitung berechnen wir mit 500 € netto. Bei größeren Gruppen setzen wir 2 Trainer ein. Das Tageshonorar des zweiten Trainers beträgt 850 € netto. Fragen Sie nach, wir bieten sehr attraktive Zahlungsoptionen!

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